Política de Venta y Devolución

Señal / garantía (30%): Al confirmar una reserva, se realiza una preautorización bancaria del 30% del importe estimado como garantía. Esta cantidad queda bloqueada en la tarjeta del cliente pero no se cobra hasta que el restaurante lo confirme.

Cancelación con más de 24 horas de antelación: La reserva puede cancelarse sin cargo. La preautorización es liberada y el importe retenido queda disponible en la tarjeta del cliente en un plazo de 1 a 5 días hábiles según la entidad bancaria.

Cancelación con menos de 24 horas o no presentación: El restaurante se reserva el derecho a confirmar el cobro de la garantía (30% del importe estimado) como compensación por la plaza reservada no utilizada.

Para cancelar una reserva contacte con nosotros en reservas@gunnen.es o por teléfono al +34 613 73 95 50.

Pago: Los bonos regalo se abonan íntegramente en el momento de la compra mediante TPV Virtual (Redsys / Banco Sabadell).

Validez: Los bonos tienen una validez de 6 meses desde la fecha de emisión, indicada en el propio bono.

Derecho de desistimiento: Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los bonos regalo son servicios de ocio/restauración con fecha específica de prestación, por lo que no aplica el derecho de desistimiento de 14 días una vez emitido el bono.

Devolución por imposibilidad del servicio: En el caso excepcional de que el restaurante no pueda prestar el servicio en la fecha acordada por causas imputables al establecimiento, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días hábiles.

Bono no utilizado: Una vez caducado el período de validez sin haber sido canjeado, el bono pierde su validez sin derecho a reembolso.